Порядок направления досудебной претензии

Порядок проведения претензионной досудебной работы

Как правило под досудебным порядком урегулированием спора подразумевается претензионная досудебная работа, основанная на составлении и направлении претензий по существу спора, с использованием документации, подтверждающей наличие проблемы.

Кроме того, помимо претензионной досудебной работы, данная процедура может включать в себя и согласительные процедуры, например, проведение переговоров, подписание соглашений, обжалование решений в вышестоящие инстанции.

В первом случае спор урегулируется путем проведения переговоров с участием посредника, в ходе которых достигаются оптимальные условия примирения, устраивающие обе стороны. При этоп направления досудебной претензии как правило опускается, а компромисс достигается путем подписания соглашения.

Во втором случае, переговоров как правило не бывает, так как стороны заведомо знают, что достичь согласия путем проведения переговоров не получится. В данном случае разрабатываются и направляются претензии, ответы на которые фиксируются для дальнейшей подачи искового заявления.

Досудебная претензия составляется, как правило, в произвольной форме.

  • Наименование получателя

  • Наименование отправителя

  • Содержание требования

  • Обоснование требования

  • Сумма требования

  • Срок исполнения

Досудебная претензия должна быть составлены в двух экземплярах. На втором экземпляре обязательно необходимо проставить отметку о получении и присвоении входящего регистрационного номера контрагента.

Порядок направления досудебной претензии

Как правило на получение ответа на претензию отводится до 30 дней, однако, данный срок может изменяться в зависимости от отраслей права, какими федеральными законами регулируется. Если в установленный срок ответ не получен, это считается отрицательным ответом и является основанием для подачи иска.

Споры с обязательным досудебным порядком

Ситуация

Норма Закона

Срок ответа на претензию

Рассмотрение споров в суде в соответствии с АПК РФ,
ГПК РФ, КАС РФ

Споры о взыскании обязательных платежей и санкций

ч. 2 ст. 213Арбитражно-процессуального кодекса РФ от 24.07.2002 N 95-ФЗ

АПК РФ

ч. 1 ст. 286Кодекса административного судопроизводства РФ от 08.03.2015 N 21-ФЗ

КАС РФ

Споры о взыскании недоимки по налогам с физических лиц

п. 1 ст. 48Налогового кодекса Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 N
146-ФЗ

КАС РФ

Споры о взыскании налоговых санкций (штрафов, пеней) с физических лиц, а
также с юридических лиц (если внесудебный порядок не допускается)

абз. 2 п. 1 ст.
104
Налогового кодекса РФ (часть первая) от 31.07.1998
N 146-ФЗ

АПК РФ, КАС РФ

Споры о взыскании таможенных платежей, специальных, антидемпинговых,
компенсационных пошлин, процентов и пеней

ч. 6 ст. 71Федерального закона от 03.08.2018 N 289-ФЗ “О таможенном
регулировании в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные
законодательные акты Российской Федерации”

АПК РФ, КАС РФ

Споры по обжалованию решений (требований, актов) налогового органа

п. 2 ст. 138Налогового кодекса РФ (часть первая) от 31.07.1998 N 146-ФЗ

1 месяц

АПК РФ, КАС РФ

Споры по обжалованию решения об отказе в государственной регистрации
юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

абз. 2 п. 1 ст.
25.2
Федерального закона от 08.08.2001 N 129-ФЗ “О
государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных
предпринимателей”

15 рабочих дней

АПК РФ

Споры при заключении договора в обязательном порядке

п. 1 ст. 445Гражданского кодекса РФ (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ

30 дней

АПК РФ, ГПК РФ

Споры при изменении, расторжении договора

п. 2 ст. 452Гражданского кодекса РФ (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ

30 дней

АПК РФ, ГПК РФ

Споры при расторжении договора аренды

ч. 3 ст. 619Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ

Разумный срок

АПК РФ, ГПК РФ

Споры при расторжении договора найма, о выселении

п. 4 ст. 687Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ

ГПК РФ

ч. 1 ст. 35Жилищного кодекса РФ от 29.12.2004 N 188-ФЗ

Разумный срок

ГПК РФ

ч. 1 ст. 91Жилищного кодекса РФ от 29.12.2004 N 188-ФЗ

Разумный срок

ГПК РФ

Споры при изменении, расторжении соглашения об уплате алиментов

п. 4 ст. 101Семейного кодекса Российской Федерации от 29.12.1995 N 223-ФЗ

ГПК РФ

Споры о расторжении договора банковского счета

абз. 2 п. 4 ст.
859
Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от
26.01.1996 N 14-ФЗ

1 месяц

АПК РФ

Споры о защите прав потребителей финансовых услуг

ч.2ст.25Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ “Об уполномоченном по
правам потребителей финансовых услуг”

(в случае несогласия с вступившим в силу решением финансового
уполномоченного –30 дней)

ГПК РФ

Споры при заключении государственного или муниципального контракта

п. 3 ст. 528Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ

30 дней

АПК РФ

Споры при заключении договора поставки для государственных или
муниципальных нужд

п. 4 ст. 529Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ

30 дней

АПК РФ

Споры о выплатах по договору ОСАГО

п. 5.1 ст. 14.1Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ “Об
обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных
средств”

в течение 20 календарных
дней, за исключением нерабочих праздничных дней

АПК РФ

п. 1 ст. 16.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ “Об обязательном
страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств”

10 дней

АПК РФ, ГПК РФ

абз. 3 п. 1 ст.
16.1
Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ “Об
обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных
средств”

в порядке, установленном Федеральным законом
“Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг”

ГПК РФ

п. 3 ст. 19Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ “Об обязательном
страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств”

20 календарных
дней, за исключением нерабочих праздничных дней

АПК РФ, ГПК РФ

абз. 2 п. 4 ст.
19
Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ “Об
обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных
средств”

10 календарных
дней, за исключением нерабочих праздничных дней

АПК РФ, ГПК РФ

Споры, вытекающие из грузоперевозок

п. 1 ст. 797Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ

АПК РФ, ГПК РФ

Споры, вытекающие из авиаперевозок груза, почты

п. 3 ст. 124Воздушного кодекса РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ

30 дней

АПК РФ, ГПК РФ

Споры, вытекающие из ж/д перевозок груза

ст. 120Федерального закона от 10.01.2003 N 18-ФЗ “Устав железнодорожного
транспорта Российской Федерации”

30 дней

АПК РФ, ГПК РФ

Споры, вытекающие из перевозок пассажиров, груза автотранспортом

ч. 2 ст. 39Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ “Устав автомобильного
транспорта и городского наземного электрического транспорта”

30 дней

АПК РФ, ГПК РФ

Споры, вытекающие из-за перевозок груза морским транспортом

п. 1 ст. 403Кодекса торгового мореплавания РФ от 30.04.1999 N 81-ФЗ

30 дней

АПК РФ

Споры, вытекающие из перевозок внутренним водным транспортом

п. 1 ст. 161Кодекса внутреннего водного транспорта РФ от 07.03.2001 N 24-ФЗ

30 дней

АПК РФ, ГПК РФ

Споры, вытекающие из договора транспортной экспедиции (претензии
экспедитору)

п. 1 ст. 12Федерального закона от 30.06.2003 N 87-ФЗ “О
транспортно-экспедиционной деятельности”

30 дней

АПК РФ

Споры, вытекающие из договора перевалки груза

ч. 1 ст. 25Федерального закона от 08.11.2007 N 261-ФЗ “О морских портах в
Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты
Российской Федерации”

30 дней

АПК РФ, ГПК РФ

Споры, вытекающие из договора об оказании услуг связи

п. 4 ст. 55Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ “О связи”

30 дней

АПК РФ, ГПК РФ

ч. 7 ст. 37Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ “О почтовой связи

по почтовым отправлениям в пределах одного населенного пункта –5 дней

по остальным –30 дней

АПК РФ, ГПК РФ

Споры о качестве туристского продукта (претензии туроператору)

ч. 8 ст. 10Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ “Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации”

10 дней

ГПК РФ

Споры о нарушении исключительных прав

(см.изъятия)

п. 5.1 ст. 1252Гражданского кодекса РФ (часть четвертая) от 18.12.2006 N 230-ФЗ

30 дней

АПК РФ

Споры о досрочном прекращении правовой охраны товарного знака вследствие
его неиспользования непрерывно в течение 3 лет

п. 1 ст. 1486Гражданского кодекса РФ (часть четвертая) от 18.12.2006 N 230-ФЗ

в 30-дневный срокпо истечении 2 месяцев  со днянаправления
заинтересованным лицом предложения обратиться в Роспатент

ГПК РФ, АПК РФ

Споры в сфере стандартизации об отклонении проекта предварительного
национального стандарта

ч. 15 ст. 11Федерального закона от 29.06.2015 N 162-ФЗ “О стандартизации в
Российской Федерации”

КАС РФ

ч. 22 ст. 24Федерального закона от 29.06.2015 N 162-ФЗ “О стандартизации в
Российской Федерации”

КАС РФ

ч. 14 ст. 25Федерального закона от 29.06.2015 N 162-ФЗ “О стандартизации в
Российской Федерации”

КАС РФ

Споры в области физической культуры и спорта

ст.36.5Федерального закона от 04.12.2007 N 329-ФЗ “О физической культуре и
спорте в Российской Федерации”

ГПК РФ

Разногласия в отношении цены на услуги по передаче тепловой энергии,
теплоносителя

ч.5ст.23.4Федерального закона от 27.07.2010 N 190-ФЗ “О теплоснабжении”

ГПК РФ, АПК РФ

Напоминаем, что с 1 апреля 2020 года также вводится обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, связанных с назначением обеспечения по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

При несоблюдении обязательного претензионного (досудебного) порядка исковое заявление подлежит возвращению судом (п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК РФ, п. 1 ч. ст. 135 ГПК РФ,п. 1 ч. 1 ст. 129 КАС РФ), а в случае принятия к производству – оставлению без рассмотрения (п. 2 ч. 2 ст. 148 АПК РФ,абз. 2 ст. 222 ГПК РФ,п. 1 ч. 1 ст. 196 КАС РФ).

Пример претензии продавцу

Гр-ну РФ ___________,

446028, г. Сызрань, ул. Ак. Сахарова, 17-34

от Мастерова Саммуила Иосифовича

446026, г. Сызрань, ул. Октябрьская, 34-48

19.10.2016 г. между мной и гражданкой РФ ________  был заключен договор займа, в соответствии с условиями которого в собственность указанного лица мной переданы денежные средства в размере 350 000 руб. с условием о выплате указанных средств в срок до 19.12.2016 г., под 30 % годовых.

Кроме того, 19.10.2016 г. Вы выступили поручителем по указанной сделке, что подтверждается договором поручительства от 19.10.2016 г., а также договором залога движимого имущества от 25.10.2016 г, а именно автотранспортного средства КАМАЗ, 1989 г.в., гос.номер О198РВ.

В соответствии со ст. 343 ГК РФ одной из обязанностей залогодателя (поскольку право владения и пользования осталось за Залогодателем) является обязанность застраховать от рисков утраты и повреждения заложенное имущество на сумму не ниже размера обеспеченного залогом требования. Аналогичное требование содержится в п. 3.

7 Договора залога автотранспортного средства от 25.10.2016 г. До настоящего времени, несмотря на многочисленные запросы, копия договора страхования мне не предоставлена. Кроме того, в нарушение ч. 2 ст. 343 ГК РФ Вами не обеспечена реализация права проверять по документам и фактически наличие, количество, состояние и условия хранения заложенного имущества.

Исходя из ч. 3 ст. 343 ГК РФ при грубом нарушении залогодержателем возложенные на него обязанностей, в том числе по страхованию предмета залога, когда такие действия создают угрозу утраты или повреждения заложенного имущества, залогодержатель вправе потребовать досрочного исполнения обязательства, обеспеченного залогом, и в случае его неисполнения — обращения взыскания на заложенное имущество.

20.11.2016 г. _______ направленна письменная претензия о расторжении договора, оставленная без ответа. На основании изложенного и в соответствии со ст. 349 ГК РФ, учитывая наличие соглашения о внесудебном порядке обращения взыскания на заложенное имущество, требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии предпринять меры по передаче в мою собственность заложенного автотранспортного средства.

Подпись.

Пример претензии продавцу

Директору ООО «КлиматСВ»

Р.П. Карташову

650021, г. Кемерово,

ул. Шахтерская, 53, оф. 15

от гр.__________________,

адрес: 650012, г. Кемерово,

пер. Васнецова, 74

Претензия продавцу по договору купли-продажи товаров

В соответствии с договором купли-продажи товаров от 20.02.2017 г. и счетом № СчНВС0521 от 20.02.2017 г. я приобрел, а Общество с ограниченной ответственностью «КлиматСВ» передал в мою собственность ряд товаров, в том числе вентилятор LM Duct Q 125 А3 по цене 20 152 руб. Товар получен и оплачен, что подтверждается товарной накладной № НВС 514/4 от 21.02.2016 г.

Однако в нарушение п. 2.4 вышеуказанного Договора товар оказался некачественным и перестал функционировать. В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать товар надлежащего качества и пригодный для целей, для которых обычно используется. В соответствии с ч. 2 ст. 477 покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, гарантийный срок на который не установлен, в пределах 2 лет со дня передачи товара покупателю.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ покупатель вправе требовать от продавца, который осуществил продажу некачественного товара: устранить недостатки безвозмездно, уменьшить покупную цену, возместить свои расходы на устранение недостатков. А в случае обнаружения неустранимых недостатков отказаться от договора купли-продажи и вернуть денежные средства.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ  обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании изложенного требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии обеспечить безвозмездное устранение недостатков переданного по договору купли-продажи от 20.02.2017 г. товара (вентилятор LM Duct Q 125 А3) или заменить его на аналогичный товар надлежащего качества. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора, в т.ч. с требованием о возврате денежных средств, взыскании расходов на оплату услуг представителя и государственной пошлины.

Дата.

Подпись.


досудебный порядок урегулирования спора

Досудебное урегулирование спора в гражданском процессе

Гражданские споры возникают, как правило, между организацией и физическими лицами, которым оказывались какие-либо услуги. Как правило, это могут быть транспортные услуги, авиа-, жд- перевозки, туристические услуги, услуги связи, прочее.

В любой случае обязательна процедура претензионной досудебной работы, направление письменных требований, получение ответа или фиксирование отрицательного ответа в случае не получения ответа вообще.

Сроки подачи досудебной претензии и получения ответа предусмотрены отдельно в законодательстве, регулирующем конкретную область спора.

Арбитражные споры

Досудебный порядок урегулирование спора а арбитражном процессе проводится, как правило, между организациями и ИП, между организациями, ИП и государственными органами. Основой возникновения спора являются договорные отношения.

В ходе претензионной досудебной работы, пострадавшая сторона может требовать выполнения условий договора, расторжение договора, компенсации убытков, Данные требования должны быть направлены контрагенту с приложением подтверждающих документов, расчета и обоснования денежных компенсаций, пени, штрафов.

В случае отказа контрагента от исполнения требований, указанных в досудебной претензии тот же пакет документов направляется в суд.

Налоговые споры

Налоговый спор возникает, как правило, по результатам налоговой проверки, как камеральной так и выездной. Причина спора – несогласие с решением о доначисленнии налогов, пени и штрафов.

Процедура досудебного порядка урегулирования спора в данном случае происходит следующим образом:

  • Должник получает от налоговой требование о добровольной уплате
  • Должник либо оплачивает сумму, указанную в требовании, либо обжалует требование в вышестоящем налоговом органе
  • В случае отклонения жалобы подается исковое заявление в суд

Трудовые споры

Досудебный порядок урегулирования спора в данном случае предусматривает претензионную досудебную работу, путем обращение работника в трудовую инспекцию и комиссию по трудовым спорам. В случае коллективных обращений возможно рассмотрение спорных ситуаций в трудовом арбитраже.

Экономические споры

Досудебный порядок урегулирования споров в сфере экономических отношений между физическими лицами аналогична процедуре досудебного урегулирования спора в гражданском процессе. Рекомендуется проведение претензионной досудебной работы в виде переговоров, подписание соглашений, направление досудебных претензий и только потом обращение в суд с исковым заявлением и полным пакетом документов.

Юристы нашей компании профессионально проведут переговоры по досудебному урегулированию спора, от подготовки претензии до ведения переговоров и подписания соглашения!

Директору ООО «КлиматСВ»

Р.П. Карташову

650021, г. Кемерово,

ул. Шахтерская, 53, оф. 15

от гр.__________________,

адрес: 650012, г. Кемерово,

пер. Васнецова, 74

В соответствии с договором купли-продажи товаров от 20.02.2017 г. и счетом № СчНВС0521 от 20.02.2017 г. я приобрел, а Общество с ограниченной ответственностью «КлиматСВ» передал в мою собственность ряд товаров, в том числе вентилятор LM Duct Q 125 А3 по цене 20 152 руб. Товар получен и оплачен, что подтверждается товарной накладной № НВС 514/4 от 21.02.2016 г.

Порядок направления досудебной претензии

Однако в нарушение п. 2.4 вышеуказанного Договора товар оказался некачественным и перестал функционировать. В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать товар надлежащего качества и пригодный для целей, для которых обычно используется. В соответствии с ч. 2 ст. 477 покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, гарантийный срок на который не установлен, в пределах 2 лет со дня передачи товара покупателю.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ покупатель вправе требовать от продавца, который осуществил продажу некачественного товара: устранить недостатки безвозмездно, уменьшить покупную цену, возместить свои расходы на устранение недостатков. А в случае обнаружения неустранимых недостатков отказаться от договора купли-продажи и вернуть денежные средства.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ  обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании изложенного требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии обеспечить безвозмездное устранение недостатков переданного по договору купли-продажи от 20.02.2017 г. товара (вентилятор LM Duct Q 125 А3) или заменить его на аналогичный товар надлежащего качества. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора, в т.ч. с требованием о возврате денежных средств, взыскании расходов на оплату услуг представителя и государственной пошлины.

Подпись.

В каких случаях досудебный порядок необязателен.

Досудебный порядок соблюдать не требуется, если рассматриваются дела:1. об установлении фактов, имеющих юридическое значение (глава 27 АПК РФ); 

2. о несостоятельности (банкротстве) (глава 28 АПК РФ);

3. по корпоративным спорам (глава 28.1 АПК РФ);

Порядок направления досудебной претензии

4. защите прав и законных интересов группы лиц (глава 28.2 АПК РФ);                                         5. приказного производства (глава 29.1 АПК РФ); 

6. связанные с выполнением арбитражными судами функций содействия и контроля в отношении третейских судов (глава 30 АПК РФ);

7. о признании и приведении в исполнение решений иностранных судов и иностранных арбитражных решений (глава 31 АПК РФ);

А также при обращении в арбитражный суд суд прокурора, государственных органов, органов местного самоуправления в защиту публичных интересов, прав и законных интересов организаций и граждан в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности (ст. 52,ст. 53 АПК РФ).

ПОСМОТРЕТЬОБРАЗЕЦДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Akademia-Print.ru